Nivel Delta
NIVEL DELTA, S. de R.L. de C.V. · Aplicable a clientes, prospectos, residentes, visitantes, proveedores y terceros relacionados con los servicios de seguridad privada.
Versión 2.0 · Última actualización: 10 de octubre de 2026
NIVEL DELTA, S. de R.L. de C.V., en adelante “Nivel Delta”, con domicilio en Calle Neptuno 100-A, Supermanzana 38, Manzana 19, Lote 1, C.P. 77507, Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, México, informa que es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe y respecto de los cuales determine sus finalidades y medios de tratamiento.
Los datos personales serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamentación aplicable y demás disposiciones vigentes en México.
Contacto de privacidad:
Las solicitudes relacionadas con protección de datos personales serán atendidas por la persona o área designada por Nivel Delta para tal efecto.
Este aviso se aplica a los datos personales tratados por Nivel Delta en calidad de responsable, dentro de sus actividades comerciales, administrativas y de prestación de servicios de seguridad privada.
Debido a la naturaleza de los servicios prestados en residenciales, condominios, establecimientos comerciales y otras instalaciones, Nivel Delta también podrá tratar datos personales por cuenta de terceros contratantes.
En estos casos podrán existir las siguientes modalidades:
A. Nivel Delta como responsable del tratamiento.
Cuando Nivel Delta determine las finalidades y los medios esenciales del tratamiento de datos personales, asumirá las obligaciones legales que le correspondan en dicha calidad.
B. Nivel Delta como encargado del tratamiento.
Cuando una asociación, condominio, administración, empresa u otra entidad contratante determine las finalidades y medios esenciales del tratamiento de los datos recabados en sus instalaciones y encomiende a Nivel Delta su tratamiento, Nivel Delta actuará como encargado, conforme a las instrucciones documentadas del responsable y a las disposiciones legales aplicables.
La utilización de personal, dispositivos, programas informáticos o infraestructura tecnológica de Nivel Delta no implica, por sí sola, que la empresa sea responsable de todos los datos tratados mediante dichos recursos.
C. Tratamientos independientes.
Cuando Nivel Delta requiera tratar determinados datos para cumplir obligaciones legales propias, gestionar su relación contractual, investigar incumplimientos relacionados con su servicio o ejercer y defender derechos propios, podrá actuar como responsable independiente respecto de esos tratamientos, siempre que exista una finalidad legítima y una base jurídica aplicable.
La calidad de responsable o encargado se determinará conforme a la intervención efectiva de cada parte en el tratamiento, y no únicamente por la denominación establecida en un contrato.
Cuando Nivel Delta actúe exclusivamente como encargado, el aviso de privacidad del responsable correspondiente será el que rija los tratamientos determinados por este último.
Nivel Delta únicamente recabará los datos personales adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades correspondientes.
Las categorías señaladas a continuación aplicarán exclusivamente cuando la información sea efectivamente requerida y recabada.
Según los protocolos aplicables:
Según el protocolo de acceso autorizado por el inmueble:
La identificación presentada para verificar el acceso no necesariamente será fotografiada, copiada o almacenada.
Cuando sea suficiente la revisión visual del documento, se privilegiará esta modalidad para reducir la recopilación innecesaria de información.
En instalaciones donde Nivel Delta opere o tenga acceso autorizado a sistemas de videovigilancia, podrán tratarse imágenes de personas, vehículos, movimientos y acontecimientos captados dentro de las zonas cubiertas por dichos sistemas.
La titularidad, administración y responsabilidad sobre esos sistemas se determinará conforme a su configuración operativa, la entidad que establezca las finalidades del tratamiento y los acuerdos aplicables.
La existencia de cámaras de videovigilancia no significa que Nivel Delta sea propietario, administrador o responsable de la totalidad de las grabaciones.
Cuando se utilicen sistemas electrónicos bajo responsabilidad de Nivel Delta, podrán tratarse:
Como regla general, los procesos comerciales y ordinarios de control de acceso no están diseñados para solicitar datos personales sensibles.
Nivel Delta no recabará deliberadamente datos sensibles o biométricos para estos fines sin una evaluación previa de necesidad, proporcionalidad, base jurídica y medidas de protección.
Si un procedimiento específico requiere tratar datos personales sensibles, se informará previamente al titular y se obtendrá su consentimiento expreso y por escrito cuando legalmente corresponda.
El tratamiento de datos biométricos, cuando exista, será objeto de información específica y de medidas reforzadas según su naturaleza y riesgos.
Los datos personales podrán ser utilizados para:
A. Gestión comercial y contractual
B. Prestación de servicios de seguridad
C. Cumplimiento y defensa de derechos
Las finalidades anteriores se llevarán a cabo conforme a la relación jurídica, las atribuciones efectivas de Nivel Delta y las condiciones legales aplicables a cada tratamiento.
Con independencia de las finalidades necesarias, los datos de contacto comercial podrán utilizarse para:
El titular podrá negarse a estas finalidades o solicitar que cesen en cualquier momento.
Para ello podrá escribir a info@niveldelta.com, con el asunto “Limitación de finalidades secundarias”.
La negativa no será motivo para negar o condicionar los servicios solicitados o contratados.
Los datos de residentes o visitantes obtenidos exclusivamente para control de acceso no serán utilizados por Nivel Delta para publicidad o prospección comercial.
Los tratamientos realizados dentro de instalaciones de terceros estarán sujetos a las responsabilidades que legalmente correspondan a cada parte.
Cuando Nivel Delta actúe como encargado:
Las administraciones o entidades responsables deberán establecer las finalidades del tratamiento, autorizar los accesos correspondientes, informar a los titulares mediante sus avisos cuando les corresponda y emitir instrucciones compatibles con la legislación aplicable.
Ninguna disposición contractual excluirá las responsabilidades que legalmente correspondan a Nivel Delta.
Cuando Nivel Delta actúe como responsable, podrá realizar transferencias de datos personales a terceros dentro del territorio nacional, exclusivamente cuando exista una finalidad legítima, se cumplan los requisitos legales y, en su caso, se obtenga el consentimiento correspondiente.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
A. Autoridades competentes.
Autoridades de seguridad pública, procuración o administración de justicia, fiscales, judiciales o administrativas, cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o una excepción legal que autorice la transferencia.
B. Entidades contratantes o administradoras de inmuebles.
Cuando resulte necesario comunicar información para cumplir una relación jurídica con el titular, atender una finalidad legítima informada o ejecutar un contrato celebrado en interés del titular, siempre que se actualice la excepción legal correspondiente.
Cuando no exista una excepción aplicable, se solicitará el consentimiento requerido antes de efectuar la transferencia.
C. Asesores y terceros que intervengan en procedimientos jurídicos.
Cuando la comunicación sea necesaria y legalmente procedente para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos, conforme a las excepciones previstas en la legislación aplicable.
D. Otros destinatarios.
Las transferencias distintas de las anteriores se realizarán únicamente cuando exista fundamento legal suficiente o se haya obtenido el consentimiento correspondiente.
En las transferencias sujetas a consentimiento, Nivel Delta proporcionará información sobre el destinatario, la finalidad y los medios para manifestar aceptación o negativa.
La aceptación de una transferencia que legalmente requiera consentimiento no se presumirá por el simple acceso a las instalaciones o por la consulta de este aviso.
El tratamiento de información por proveedores tecnológicos que actúen exclusivamente por cuenta e instrucciones de Nivel Delta se regulará conforme a lo establecido en la sección 7 del presente aviso.
Nivel Delta no comercializa, vende ni renta bases de datos personales.
Para cumplir determinadas finalidades, Nivel Delta podrá utilizar proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento, almacenamiento, comunicaciones, correo electrónico, mantenimiento y aplicaciones informáticas.
Cuando dichos proveedores traten datos exclusivamente por cuenta e instrucciones de Nivel Delta, actuarán como encargados o subencargados, según corresponda.
Estas relaciones deberán contar con condiciones contractuales apropiadas de confidencialidad, seguridad, tratamiento autorizado y devolución o eliminación de información.
La utilización de infraestructura tecnológica ubicada fuera de México será evaluada conforme a las reglas aplicables al tratamiento internacional de datos personales.
Los proveedores no estarán autorizados para explotar comercialmente la información recibida ni utilizarla para finalidades independientes sin la base jurídica correspondiente.
Los registros de acceso, fotografías, grabaciones, bitácoras y reportes operativos que contengan datos personales estarán sujetos a controles de acceso y divulgación.
Su consulta o entrega estará limitada a personas autorizadas y a finalidades legalmente permitidas.
Las solicitudes realizadas por propietarios, residentes, administradores, comités o cualquier otra persona serán evaluadas conforme a:
La calidad de residente, propietario, administrador o integrante de un comité no otorga, por sí sola, un derecho irrestricto a recibir información personal de terceros.
Cuando resulte procedente, podrán aplicarse medidas de protección, tales como el ocultamiento de información de terceros, la entrega parcial o la utilización de canales seguros.
La entrega de grabaciones o evidencias relacionadas con posibles delitos, investigaciones o controversias jurídicas estará sujeta a las disposiciones legales correspondientes.
Nivel Delta conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales que resulten aplicables.
Los periodos de conservación podrán variar según el tipo de información.
A. Expedientes comerciales y contractuales.
Se conservarán durante la relación jurídica y, posteriormente, durante los plazos que legalmente correspondan a las obligaciones y posibles responsabilidades derivadas de esta.
B. Información fiscal y contable.
Se conservará conforme a los periodos establecidos en la legislación fiscal y demás disposiciones aplicables.
C. Registros de acceso y videovigilancia.
Cuando Nivel Delta sea responsable, aplicará periodos de conservación definidos conforme a la finalidad, necesidad, riesgos y disposiciones aplicables.
Cuando actúe como encargado, seguirá las instrucciones documentadas del responsable, siempre que sean compatibles con la legislación.
D. Evidencias relacionadas con incidentes.
Cuando exista una investigación, reclamación, procedimiento o controversia que justifique su conservación, los datos pertinentes podrán mantenerse durante el periodo legalmente necesario, bajo controles de acceso y con las restricciones correspondientes.
Una vez cumplidas las finalidades de tratamiento, los datos serán eliminados o, cuando resulte legalmente procedente, sometidos a bloqueo durante los plazos aplicables.
Nivel Delta adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales a los riesgos del tratamiento, destinadas a proteger los datos personales frente a:
Dichas medidas comprenderán, según corresponda, controles de acceso por funciones, mecanismos de autenticación, resguardo de documentación, medidas de protección de sistemas, respaldo de información, gestión de incidentes y obligaciones de confidencialidad.
El acceso del personal estará limitado a la información que resulte necesaria para el desempeño de sus funciones.
El deber de confidencialidad subsistirá después de concluida la relación laboral, contractual o comercial.
En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares, Nivel Delta realizará las notificaciones que legalmente le correspondan, en función de su calidad de responsable o encargado.
Los titulares podrán ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
Acceso: conocer los datos personales sujetos a tratamiento y las condiciones generales de su utilización.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Cancelación: solicitar la cancelación de datos personales cuando legalmente proceda.
Oposición: oponerse al tratamiento de datos personales en los supuestos previstos por la ley.
Para ejercer estos derechos, el titular o su representante deberá enviar una solicitud a:
Asunto: Solicitud de derechos ARCO
La solicitud deberá contener:
En las solicitudes de rectificación deberán señalarse las modificaciones solicitadas y aportarse la documentación que las sustente.
Plazos de atención:
Nivel Delta comunicará al titular la determinación adoptada respecto de su solicitud de derechos ARCO en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
Cuando resulte procedente, el derecho solicitado se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, conforme a la legislación aplicable.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los costos de reproducción, copias o envío permitidos legalmente.
La respuesta se comunicará por el medio señalado por el titular o por el utilizado para presentar la solicitud, conforme a la normativa aplicable.
En caso de acceso procedente, los datos podrán ponerse a disposición por medios electrónicos seguros, consulta o reproducción documental, previa acreditación de identidad.
La solicitud podrá ser rechazada total o parcialmente únicamente por las causas legales aplicables y se comunicará la justificación correspondiente.
Cuando los datos sean tratados exclusivamente por instrucciones de otro responsable, Nivel Delta informará dicha circunstancia al solicitante y, cuando corresponda, canalizará la petición conforme a las instrucciones y acuerdos aplicables.
Cuando el tratamiento se fundamente en el consentimiento del titular, este podrá solicitar su revocación mediante correo electrónico a:
Asunto: Revocación del consentimiento
La solicitud será evaluada conforme a las disposiciones legales aplicables.
La revocación no producirá efectos retroactivos ni implicará necesariamente la eliminación de información que deba conservarse por una obligación legal, una relación jurídica vigente o una causa legalmente permitida.
Nivel Delta informará el resultado de la solicitud y, cuando proceda, las medidas adoptadas.
Los titulares podrán solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, en los casos legalmente procedentes.
Para ello deberán escribir a:
Asunto: Limitación de uso o divulgación de datos
La solicitud deberá identificar al titular, indicar un medio de respuesta y describir la limitación solicitada.
Nivel Delta podrá mantener registros internos de exclusión para evitar comunicaciones comerciales a quienes hayan manifestado su negativa.
Las solicitudes no impedirán aquellos tratamientos que deban realizarse por mandato legal o que se encuentren legalmente autorizados.
Los datos personales de niñas, niños y adolescentes serán tratados únicamente cuando exista una finalidad legítima y resulte necesario para la operación correspondiente.
En los controles de acceso se privilegiará la recopilación mínima de información.
Cuando legalmente se requiera, la información y el consentimiento se obtendrán a través de quienes ejerzan la patria potestad, tutela o representación correspondiente, conforme a la normativa aplicable.
Los datos personales de menores de edad no serán utilizados para finalidades comerciales propias de Nivel Delta.
Las imágenes o información relacionada con menores involucrados en incidentes recibirán medidas de confidencialidad y protección acordes con los riesgos de su divulgación.
Los sitios web y plataformas de Nivel Delta podrán utilizar tecnologías técnicas indispensables para funciones como navegación, autenticación, mantenimiento de sesiones y protección de los sistemas.
Cuando se implementen cookies u otras tecnologías de medición, análisis o seguimiento que impliquen tratamiento de datos personales, se proporcionará la información correspondiente y se recabará el consentimiento cuando legalmente sea necesario.
El usuario podrá administrar determinadas tecnologías desde las opciones disponibles en el sitio o mediante la configuración de su navegador.
Nivel Delta podrá actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios legales, administrativos, contractuales, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones se publicarán en:
https://niveldelta.com/aviso-de-privacidad
El aviso señalará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación implique nuevas finalidades o tratamientos que requieran consentimiento, este será solicitado conforme a la legislación aplicable antes de realizar el tratamiento correspondiente.
Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, conforme a la legislación vigente.
Lo anterior es independiente de los medios de atención y solicitudes que pueda presentar directamente ante Nivel Delta.
Este aviso tiene como finalidad informar las condiciones bajo las cuales Nivel Delta trata datos personales dentro del ámbito de sus responsabilidades legales.
No modifica por sí mismo las atribuciones del responsable o del encargado, ni sustituye los acuerdos de tratamiento de datos, las instrucciones contractuales, los avisos específicos o los procedimientos que legalmente correspondan.
Ninguna de sus disposiciones podrá interpretarse como autorización para tratar información con finalidades incompatibles con las informadas, divulgar datos sin fundamento legal o restringir derechos reconocidos por la legislación aplicable.
NIVEL DELTA, S. DE R.L. DE C.V.Seguridad privada y protección de instalaciones. Cancún, Quintana Roo, México.
Última actualización: 10 de octubre de 2026.